济南多位老人乘车迷路 公交驾驶员暖心助其回家

　　连日来(liánrìlái)，济南多位老人外出时迷路走失，幸得(xìngde)公交驾驶员帮助，才平安回到家人身边。

　　▲白发老人(lǎorén)上车。

　　6月24日22时13分，济南公交西部分公司K109路驾驶员陈李御(chénlǐyù)驾驶9007号车行至市五院附近站点时，一位满头白发的老人(lǎorén)(lǎorén)上了车。上车(shàngchē)后，老人先后提及自己要去十一中(zhōng)、九零医院、堤口路等多个(duōgè)地点，言辞反复，无法确认目的地。陈李御立即意识到老人可能迷路了。他一边叮嘱老人注意安全，一边耐心地安抚老人不要着急。在这过程中，老人打通了家人(jiārén)的电话。陈李御又耐心细致地和老人及其家属沟通，询问在哪一站下车可以将老人安全送回家。车辆行驶至五里牌坊路口(lùkǒu)，陈李御看到一位民警(mínjǐng)正在路口执勤，随即停稳车辆，下车向民警详细说明情况，并让(ràng)老人和家人约好到这里来接她。民警爽快答应照顾老人，直至其家人赶到。确认老人妥善安置后，陈李御重新(chóngxīn)发动车辆，继续投入运营。

　　▲走失老人（左(zuǒ)）在车队。

　　6月27日晚，济南公交西部分公司(fēngōngsī)K91路驾驶员宋宇阳(sòngyǔyáng)驾车行驶至地铁济南站北时接到车队(chēduì)通知，有一名走失老人很可能就在他(tā)的(de)车上。接到消息后(hòu)(hòu)，宋宇阳迅速将车辆停靠在安全位置，第一时间联系车队，详细(xiángxì)询问老人的具体情况。了(le)解情况后，宋宇阳走进车厢，找到了疑似走失的老人。他耐心地安抚老人情绪，轻声说道：“大爷，您先别下车，我这(zhè)就带您回车队，咱们一起找家人。”在确认老人情绪稳定后，宋宇阳重新回到驾驶岗位，安全、平稳地将车辆驶回车队。抵达车队后，宋宇阳小心翼翼地扶着老人来到休息室，为老人安排好座位，并贴心地递上热水(rèshuǐ)，陪伴在老人身边耐心等待。不久之后，老人的家人匆匆赶来，看到老人安然无恙，激动之情溢于言表，紧紧握住(wòzhù)宋宇阳的手连声道谢。看到老人与家人团聚的温馨场景，宋宇阳一直悬着的心也终于放了下来。

　　▲拄拐老人（左(zuǒ)）在车队。

　　6月29日12:00左右，济南公交干线分公司四队K9路车驾驶员张兆鹏驾车行至二环西路普照园站点时，一位拄着(zhǔzhe)拐杖的老人上了公交车，随后坐在靠近车门(chēmén)的位置。到了终点站，其他乘客(chéngkè)都下车(xiàchē)了，这位大爷却坐着不(bù)动，没有下车的意思。张兆鹏走到老人身边，询问老人从哪里(nǎlǐ)下车，老人支支吾吾地说不清楚。“看来是迷路了。”张兆鹏决定(juédìng)把大爷带回车队(chēduì)帮助其寻找家人。来到(láidào)车队，值班员刘成林一边安抚大爷，一边询问对方是否有家人的联系方式。通过交流得知，大爷姓王，今年已80多岁，但他既不知道家人的联系方式，也不知道自己的家在哪里，刘成林只好(zhǐhǎo)报警求助。随后民警赶来，将老人安全送回了家。

　　▲车辆回到车队，老人准备(zhǔnbèi)下车。

　　同一天14时(shí)55分左右(zuǒyòu)，济南公交西部分公司七队(qīduì)K20路驾驶员赵传彬驾车行驶途中，一位老年乘客引起了(le)他的(de)注意。这位乘客不在座位上坐着，反而走到上车门处。赵传彬询问老人其目的地，老人回答时含含糊糊、答非所问，赵传彬意识到老人可能迷路了。出于安全考虑(kǎolǜ)，赵传彬将(jiāng)老人带回了长清车队，并向值班员马虎(mǎhǔ)说明了情况。在老人钱包里，马虎找到了写着电话的小纸条，顺利联系上了老人的家人(jiārén)。老人乘公交车出门一直没回家，此时全家人都很着急。由于老人住在八里桥，距离车队较远，在其家人往车队赶的同时，马虎和车队安全员张雷也开着(kāizhe)私家车送老人回市区。双方在担山屯汇合，老人顺利回到家人身边。

　　这些暖心举动，既(jì)为(wèi)迷路老人点亮了回家的(de)路，又传递了济南公交人的温情与善意，为城市文明增添了一抹亮色。（济南日报·爱济南 记者：刘文忠 通讯员：潘宗鲁 牛强 杨玉珍 陈功建）